訂單號：597764164113563 買這款手機的時候我和店家客服多次溝通，說明是想買給父母的禮物，著急收貨。客服按照我的要求為我安排了順豐快遞，這一點很感謝客服。 很感謝順豐終于如愿及時到了。我當晚拿回家欣賞，手機的確很漂亮，只是仔細檢查后發現紅色上面右側邊緣有掉漆的現象，我在第一時間拍圖聯系了客服，客服反問我我個人簽收沒有驗貨嗎？我對這樣的客服態度不能接受，難道說產品掉漆因為我沒有驗貨而歸為客戶的原因嗎？上班的時間我去前臺簽收快遞已經是干私活，我就應該當時再全部拆包仔細檢查是嗎？但是考慮到已經告訴家里我給他們買了兩部手機，清明節放假拿回去，我還是忍了。 4月5日我回家了，高興地拿出手機送給家里人，家里人對兩部這樣的手機也很是喜歡、可誰知安上電池、調試充電器的時候，紅色手機充電器接觸不良，需要手摁著可以勉強充上電，黑色手機的充電線上面的燈根本不亮，我換了紅色手機的充電線充電（兩款手機相同，按理說理應充電器通通用）但是也無法充上電。我心里真的非常煩躁，一心送給家里人的禮物弄的很難堪，家里人安慰我說，手機挺好看的，回頭他們自己看看能不能配一根充電線。后來家里人自己配了充電線使用了。我把兩條不能用的充電線寄回了商家，商家給我寄回了兩根充電線，還是都不能使用。 5月13號晚上，我給家里人打電話，問家里人手機用著怎么樣，老爸才和我說實話，說黑色手機一直就充不上電，他們自己配了其他的充電線，紅色手機可以了，但是黑色手機一直不可以，拿去維修，都說手機的問題，修不了。 客服根本沒有給我更換手機，但是掌柜在淘寶上回復說給我更換了新機這就是欺騙消費者。