我在2014年4月8日在京東商城購買了一部努比亞大牛Z5S手機，在使用15天之內手機揚聲器出現問題，在京東網站上申請了換新，于2013年4月22日接收到換新后的手機，此時京東售后服務在我的京東返修/退換貨記錄里面備注為“你的服務訂單已生成新訂單”，但并沒有任何京東工作人員通任何一種渠道告知我生成了新訂單之后換新后接收到的手機還能享有7退15換的權利。在接到換新后的手機后15天之內，手機出現了自動重啟，主板發燙，屏幕內出現裂痕的問題，但由于之前并未被告知手機在生成新訂單后享有7退15換的權利，所以沒能在有效期內提出退換貨的申請，所以現在手機只能進行返修，而且在我申請了返修之后京東售后服務并沒有在京東自己承諾的時間內給出問題商品檢測處理結果。