本人在2014年5月10號于唯品會官網(wǎng)購買黑色箱包一個，并支付成功。由于本人5月14號將要出去實(shí)習(xí)，急用箱子，特留言請求速發(fā)。5月11號下午3點(diǎn)多收到來自唯品會的短信，即貨物發(fā)出，宅急送單號4812688731。之后本人反復(fù)查詢快遞單號，仍無物流信息，于是撥打宅急送客服，宅急送表示并無此單號，并說可能是物流信息未反饋；賣家單號給錯；賣家尚未發(fā)貨。 為此，我多次聯(lián)系唯品會客服詢問，但其未給出準(zhǔn)確性的回答及實(shí)質(zhì)性的解決辦法，也未查出商品的物流信息，只說他們已發(fā)貨，讓我耐心等待。其后幾次又說是廠家直發(fā)，他們不確定是否采用宅急送派送的、聯(lián)系宅急送并未給出回應(yīng)云云。 此番說辭與我所收到的5月11號貨物發(fā)出的短信及5月14號才查到的宅急送物流派送信息出入較大。對此，我想唯品會應(yīng)該給我一個說法！ 我對于唯品會此次出現(xiàn)的錯誤表示能夠給予理解，但其解決問題的主動性和效率性，我沒有看到。他們也沒有從消費(fèi)者的角度考慮，對于此次出行用的行李箱我最終向同學(xué)借了，并且貨物到達(dá)時本人也無法簽收。這些不便讓我對這趟出行感覺糟透了！除此之外，唯品會及宅急送的客服屬收費(fèi)熱線，我要求有合理賠償！