英雄聯(lián)盟游戲中推出一個游戲模式，存在程序bug，導(dǎo)致我們可以選用無法使用的人物。騰訊封禁了所有人的賬號，導(dǎo)致我們無法進(jìn)行游戲。客服給出我們的答復(fù)是由于我們使用第三方軟件篡改游戲信息破壞游戲平衡性。但事實是我們并沒有使用第三方軟件更沒有修改程序信息，造成此現(xiàn)象的完全是游戲設(shè)計的原因。我們沒有任何申訴途徑，但是我們消費者的權(quán)益受到侵害。我們進(jìn)行過游戲充值但是現(xiàn)在無法進(jìn)行游戲。請你們查實后幫忙解決，謝謝！