于,2月底接到長城寬帶的電話說我們現有的10兆現在可以生成到50兆再交兩年錢的前提下，打了無數電話（我們原有合同今年10月才到期）招架不住總打電話，所以就跟他家續(xù)約了兩年叫了現金1560，結果升完級后用wifi手機里德好多軟件都上不了了斷網，找客戶秀了無數次也無法解決，找了很多次終于同意給退款了，（1560元，但是不能給現金只能退卡里，無奈只能同意）3月10日辦理的到現在也沒有退到卡里，聯系了幾次都說正在辦理，我想知道到底什么時間能處理完，正常的話商場退款也最多15個工作日吧，何況我付的是現金呀！