3月3日，本人京東賬號被盜，登陸密碼、支付密碼和用戶名全部被修改，致使賬號無法使用。3月4日，通過致電4006065500，反應情況，下午找回賬號，并按要求進行了全部安全設置，包括手機驗證、郵箱驗證、安裝數字證書等。同時發現若干訂單，已綁定的京東卡全部被使用，共計500多元，本人立即取消已下訂單，返回賬戶200多元，此事已與京東客服多次溝通，目前還有近300元未得到返回，且未得到有效答復。此外，截止3月6日，在這期間本人賬號仍然多次被修改登錄密碼，并且修改訂單，我也多次向京東客服反映，一直沒有向我反饋解決辦法，態度消極，目前賬號仍然存在很大風險，我要一直在電腦前關注賬號密碼變化，反復通過忘記密碼來找回登錄密碼。給本人工作和生活帶來很大影響。