本人在手機上使用一款騰訊公司游戲《天天酷跑》該游戲在1月份本人充值318元，2月7日被封號，理由是“使用第三方軟件”，本人手機IOS7系統(tǒng)，從未進行越獄，一直綠色游戲，騰訊卻說我使用第三方軟件被封號365天。多次與騰訊公司交涉，均未果。 現(xiàn)本人要求騰訊公司提供充值游戲的發(fā)票，客服人員說，網(wǎng)購不提供發(fā)票，難道國家支持這種偷稅漏稅？ 現(xiàn)本人承諾，未使用第三方軟件，要求對其賬戶進行解封，如不能解封，要求退其賬戶充值的費用318元，騰訊有封號的權(quán)力，但沒有擅自凍結(jié)客戶資金的權(quán)利吧。