本人于19號(hào)在京東商城dmsky旗艦店下單，23號(hào)未送到，去找該店客服詢(xún)問(wèn)，客服態(tài)度狂傲，滿(mǎn)嘴全是對(duì)我的質(zhì)問(wèn)，最后將我拉入黑名單，我無(wú)法再進(jìn)行咨詢(xún)。并且對(duì)于我的問(wèn)題不予解決。一個(gè)作為圣誕禮物的單子，一直到28號(hào)都未送到。此期間，由于被拉黑，我無(wú)法與該商家溝通，我找過(guò)京東商城客服，客服說(shuō)給我轉(zhuǎn)高級(jí)客服，高級(jí)客服說(shuō)已經(jīng)在處理，但是至今我沒(méi)有收到任何處理結(jié)果。我在京東的投訴中心也提交了投訴申請(qǐng)，但那是至今也沒(méi)有得到理睬。禮物已經(jīng)被快遞公司自動(dòng)寄回商家，按照京東電話客服的意思我還需要承擔(dān)此單的運(yùn)費(fèi)，他們只能和商家協(xié)商是否能不讓我承擔(dān)。該商家在明知為何送不到的情況下不對(duì)我進(jìn)行通知，后來(lái)我去詢(xún)問(wèn)反應(yīng)之后不予任何處理措施，并將我拉黑，本身就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任！京東官方對(duì)于投訴處理一拖再拖，作為一個(gè)消費(fèi)者，我實(shí)在是感覺(jué)非常的委屈，非常的受傷，非常的氣氛！我不信找不到一個(gè)說(shuō)理的地方！希望315能為廣大消費(fèi)者做主，謝謝！（該單子目前已被商家進(jìn)行簽收，但是我無(wú)法取消訂單，并且沒(méi)有任何人通知我要怎么進(jìn)行退款，因?yàn)閱巫游覊焊鶝](méi)有簽收，又無(wú)法取消）