尊敬的315同事好，我住的小區(qū)為新建小區(qū)，2012年入住，小區(qū)寬帶只有廣電和電信，選擇了廣電4M包年業(yè)務(wù)，今年4月前網(wǎng)速在160kb，但4月份后網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常問題，連不上原因有小區(qū)網(wǎng)絡(luò)故障，整棟樓故障或家里線路故障。快的幾天修好，慢的半個月修好！隨著小區(qū)的寬帶用戶的增多，網(wǎng)速越來越慢了。最近兩個月下班后網(wǎng)速只有20-40kb，維修人員來看了，也沒有辦法！廣電投訴多次，但問題不能處理！有勞能督促幫忙處理，感謝！