本人為淘寶賣家。淘寶ID為：灬小破孩0307，本人于2013年8月19日在淘寶賣家服務（網址為http://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?spm=a1z13.1113643.1113643.14.YAULfB&service_code=ts-6518&tracelog=search&scm=&ppath=&labels=）購買了【杭州時科電子商務有限公司】為期90天共4500元直通車優化服務。至2013年9月06號申請終止服務并退款。該公司QC經理9月6日電話聯系本人了解了退款原因。承諾三至五個工作日內處理退款。后一直無音訊。本人后來多次聯系該公司QC經理（辦公電話為0571-56029074），該經理以多種理由拖延退款，理由包括該經理本人由于私人原因請假一星期，要向上級申請，該主管稍后給我打電話（實際上并未有任何自稱主管的人聯系本人）等等原因一再拖延。雙方已確認退款金額多時，金額為3750，但退款時間一直在無限期拖延，理由都是上級未批準。由于淘寶直通車第三方優化服務需要在直通車后臺與第三方公司簽署協議后，該公司遲遲不退款又不終止協議，直接影響到本人淘寶店鋪于其他第三方公司的合作和店鋪的經營。而且多次的催還退款的長途話費損失為金額80元。現要求杭州時科電子商務有限公司立即終止編號為53639的第三方服務協議以及退換剩余服務為共計3750元。