您好！ 近期在亞馬遜購物遇到一件網(wǎng)絡(luò)商家典型的欺詐行為，因亞馬遜作為一個較大網(wǎng)絡(luò)商家，對網(wǎng)上消費者有一定影響，在此投訴，希望能對改善網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境有所借鑒和幫助。具體過程如下：（訂單號C03-7114600-7643865 ） 1、在亞馬遜選了一個電腦包，讓同事幫忙下單付款成功，訂單顯示即將發(fā)貨，可幾日后訂單無故被取消，亞馬遜賣家告知沒貨。“在亞馬遜，購買時顯示有貨，付款成功即將發(fā)貨的商品怎么會隨意被賣家以無貨為由而取消？” 2、帶著上述疑問，當天立即到亞馬遜確認該商品是不是真的處于無貨狀態(tài)，可亞馬遜顯示仍然有貨可以下單。我立即親自下單購買該商品，并付款成功。未避免再次被賣家以無貨為由取消訂單，立即致電亞馬遜客服，客服代表李迎雪幫忙跟蹤確認新訂單，并告知賣家前述取消訂單行為可能會招到消費者的投訴，買家立刻答應(yīng)現(xiàn)在有貨了，可以發(fā)貨。 3、2天后收到商品，但出現(xiàn)如下問題： a、商品與亞馬遜網(wǎng)上展示商品不符；（主要是包帶的設(shè)計不一樣）不是同款商品。 b、商品表面有明顯劃痕； c、發(fā)票付款方打印錯誤（寫的是亞馬遜為付款方）。 4、聯(lián)系亞馬遜投訴，對上訴賣家欺詐行為給個合理解釋，亞馬遜電話告知賣家沒有欺詐行為，可能是倉庫發(fā)錯貨物，要求我自行聯(lián)系快遞公司將貨退還給賣家。 5、而事實是，本款商品賣家在沒有貨的情況下，仍然掛在網(wǎng)上銷售，隨意取消訂單欺騙消費者，后因擔(dān)心消費者投訴，找到一款與網(wǎng)上商品不符的類似款包蒙騙消費者。 6、對于這樣的賣家，亞馬遜不愿給消費者一個合理解釋，更不愿告訴消費者對賣家的處理結(jié)果，亞馬遜投訴部門答復(fù)“因亞馬遜內(nèi)部信息政策問題”無法告知對于這樣的賣家如何處理。 本人覺得以上案例發(fā)生在亞馬遜這樣的大電商，對中國的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境有所影響，因此希望中國質(zhì)量萬里行投訴部門能重視，避免類似事件再次發(fā)生。 （注：網(wǎng)上百度發(fā)現(xiàn)類似下單后被賣家取消的事件在亞馬遜已不是第一次）