本人于2013年8月2日在京東商城看到一款飛利浦（PHILIPS） 32PFL3530/T3 32英寸 高清LED液晶電視（黑色），售價(jià)1899元，在商品介紹中明確標(biāo)注說(shuō)明，購(gòu)買此商品后，給予商品5條好評(píng)，即可獲得飛利浦手機(jī)一部?jī)r(jià)值380元左右，贈(zèng)品發(fā)放時(shí)間2013年8月30日統(tǒng)一配送。 本人隨即在京東商城訂購(gòu)此商品，并使用招商銀行信用卡在京東商城付款，付款后提示交易成功，所購(gòu)商品于8月3日配送，京東商城訂單號(hào)677724008。 本人于8月3日收到此訂單商品，確認(rèn)收貨后，給予此商品5條好評(píng)，并于8月7日登陸京東商城網(wǎng)站與在線客服溝通，得到明確答復(fù)，本人訂單符合買贈(zèng)活動(dòng)要求，獲得一部飛利浦贈(zèng)品手機(jī)，等待8月30日統(tǒng)一平配送收貨。本人在8月31日與京東商城與在線客服聯(lián)系，希望得知贈(zèng)品手機(jī)配送時(shí)間，方便安排家中留人收貨，京東商城在線客服回復(fù)“此活動(dòng)為廠家行為，需要京東供銷人員與商品廠家聯(lián)系，得到廠家答復(fù)后，在京東客服服務(wù)頁(yè)面給本人留言”。 自9月1日起，本人每天與京東商城在線客服聯(lián)系，依舊得不到明確答復(fù)，在線客服回復(fù)通常為“應(yīng)該、可能、大概、也許”字眼，未能明確贈(zèng)品配送時(shí)間，并且在此期間沒(méi)有得到京東商城任何消息，包括網(wǎng)站留言、短信、電話，每次都是本人聯(lián)系京東商城在線客服，截至9月4日晚20點(diǎn)40分，本人與京東商城在線客服3309號(hào)客服員聯(lián)系，依舊得不到明確答復(fù)，當(dāng)即在京東商城投訴頁(yè)面進(jìn)行網(wǎng)上投訴，投訴內(nèi)容： 一、京東商城售后服務(wù)對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任，消費(fèi)者購(gòu)買商品付款后，得不到相應(yīng)服務(wù)。 二、京東商城推卸責(zé)任，消費(fèi)者付款購(gòu)物后，京東商城推脫贈(zèng)品活動(dòng)為廠家行為，京東不負(fù)責(zé)。 三、懷疑京東商城存在商業(yè)欺詐，以買贈(zèng)優(yōu)惠誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物。 四、京東商城在8月31日至9月10日，10余天時(shí)間，仍為能給本人明確答復(fù)投訴事項(xiàng)，京東商城對(duì)消費(fèi)者極其不負(fù)責(zé)任。 請(qǐng)315介入調(diào)查，還消費(fèi)者一個(gè)公道，謝謝！！！