前幾天買(mǎi)了本書(shū)寄到福州，可是朋友說(shuō)一直沒(méi)收到，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上卻顯示已簽收，打電話(huà)給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，電話(huà)卻沒(méi)人接，在他網(wǎng)站內(nèi)部投訴好幾次，都是收到一個(gè)郵件，然后就沒(méi)人管了。雖然涉及的錢(qián)很少,可是我覺(jué)得這個(gè)是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任,所以投訴到這里,希望有關(guān)部門(mén)能幫我爭(zhēng)取到合理的說(shuō)法,謝謝. 下面是郵件內(nèi)容: 尊敬的顧客： 您好！ 希望我的回復(fù)能夠幫助到您。 在您的來(lái)郵中提到配送問(wèn)題： 針對(duì)此問(wèn)題，非常抱歉耽誤您的時(shí)間，您的心情我們可以理解，您的問(wèn)題我們會(huì)盡快為您處理，次日12點(diǎn)前給您電話(huà)回復(fù)，請(qǐng)您耐心等待。謝謝！ 在此預(yù)祝您購(gòu)物愉快！ 6477 號(hào)客服代表 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)部 其它常見(jiàn)問(wèn)題請(qǐng)您參考： http://support.dangdang.com/helpcenter/api_cms/helpcenter/index/index.shtml