您好，我去年五一在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買松下1.5匹變頻空調(diào)，安裝時(shí)我要求按規(guī)范抽真空安裝，師傅才下樓拿了真空泵，但是抽真空只用了20多秒，我當(dāng)時(shí)不太懂，只是疑問(wèn)怎么這么快，師傅說(shuō)壓力表到0就行了。 安裝驗(yàn)收只覺(jué)得有涼風(fēng)就沒(méi)太在意，當(dāng)時(shí)房屋在裝修，兩個(gè)月后才初次使用空調(diào)，即時(shí)問(wèn)題出現(xiàn)，夏天戶外32度左右時(shí)，室內(nèi)降到28度要吹4個(gè)小時(shí)，空調(diào)基本無(wú)法保持在設(shè)定溫度，制冷效果差，進(jìn)出風(fēng)溫差只有7.5度，出風(fēng)口溫度在20度上下，當(dāng)時(shí)我不知原因，但是由于已經(jīng)過(guò)了退換期，便打蘇寧易購(gòu)客服電話報(bào)修，前后折騰了一個(gè)多月，從夏天到秋天。 第一次報(bào)修，維修人員摸了一下蒸發(fā)器是涼的就判斷空調(diào)沒(méi)問(wèn)題，說(shuō)了一堆諸如“變頻空調(diào)都不冷”、“國(guó)家規(guī)定空調(diào)溫度不許低于26度”、“空調(diào)太冷是犯罪”之類的話后便離開(kāi)。 第二次報(bào)修，維修人員電話聯(lián)系時(shí)說(shuō)：“你們小區(qū)空調(diào)位置設(shè)計(jì)的不好你去找物業(yè)，不要找我們！”“我是修空調(diào)的又不是幫人開(kāi)窗戶的！”“你自己去找人開(kāi)空調(diào)外機(jī)位的百葉窗！”等等話后表示不愿意來(lái)。后來(lái)在我再三要求下，才同意派人來(lái)看，但判斷依據(jù)還是用手摸，之后隨便填了我的溫度計(jì)和他自帶的溫度計(jì)上的幾個(gè)數(shù)字說(shuō)空調(diào)是好的便離開(kāi)（房間邊角的溫度并不是回風(fēng)溫度，而且兩個(gè)溫度計(jì)誤差很大。）。 第三次保修，維修人員電話說(shuō)：“你不要再找客服了，你家我是不會(huì)去的！”之后掛斷電話，也沒(méi)有來(lái)，我又打電話給蘇寧易購(gòu)客服報(bào)修，講述維修人員態(tài)度惡劣而且不愿意維修的情況，客服表示同情，但并未告知投訴渠道，只告訴我再給我找一個(gè)師傅。 第四次維修，已經(jīng)是九月，接到維修人員電話說(shuō)“現(xiàn)在天不熱了，不急著用的話就下次再說(shuō)吧。” 去年九月，因?yàn)樘鞖廪D(zhuǎn)涼，空調(diào)暫時(shí)用不到，而保修過(guò)程困難重重，實(shí)在疲于應(yīng)對(duì)，自己也有很多事要做，最后不了了之，直到今年夏天，我的空調(diào)這一年都是廢的。 無(wú)論是感官，實(shí)測(cè)溫度，還是根據(jù)溫濕度和額定風(fēng)量用軟件計(jì)算出的焓值和制冷量，都證明空調(diào)絕對(duì)是不正常的。因?yàn)槭歉邔有�區(qū)，空調(diào)機(jī)位位置設(shè)計(jì)的陡峭，蘇寧維修人員以各種理由推脫不愿維修，個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)均無(wú)法讓人接受，判斷變頻空調(diào)好壞不鎖頻測(cè)試，不測(cè)量電壓，更不愿意出窗測(cè)量冷媒壓力，僅僅靠手摸是冷的就說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。 我一直以為空調(diào)是抽真空安裝的，所以一直不知道空調(diào)問(wèn)題出在哪，而直到最近不斷補(bǔ)充變頻空調(diào)知識(shí)后我才知道，安裝人員當(dāng)時(shí)根本就“沒(méi)有抽真空”，因?yàn)椤皦毫Ρ淼?”只是剛剛負(fù)壓，負(fù)壓和已經(jīng)把空氣抽出是兩回事，幾乎所有廠家都規(guī)定抽真空要在壓力表到-0.1mpa時(shí)開(kāi)始，抽15-20分鐘以上才可以，安裝人員只抽了20秒就結(jié)束，是因?yàn)橛X(jué)得到0mpa就可以了，而20秒是不可能抽出管內(nèi)大部分空氣的，事實(shí)上管內(nèi)空氣根本沒(méi)有被抽出，我的空調(diào)用行內(nèi)話說(shuō)就是“裝廢了”。 不抽真空，空調(diào)輕則損失30%以上制冷量，重則直接報(bào)廢。有人也許會(huì)說(shuō)別人不抽也沒(méi)損失這么多制冷量，那是因?yàn)閯e的“沒(méi)有抽真空”的情況，其實(shí)大部分是用了排空法，此法操作節(jié)省時(shí)間但并不合規(guī)范，只要用戶不要求，安裝人員多用此法，雖然可能會(huì)損失少量冷媒，但相比抽真空，