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君王2游戲客戶權益等不到保障

2013-06-10 21:05:04    湖北省    羅女士    點擊:

君王2是款手機網絡游戲,6月8日,上午10點40分我登陸了我的游戲賬號,一切正常。退出大概12點多我再次登陸,發現密碼錯誤,無法登陸,我致電當樂網,電話:01082872310 告知賬號密碼錯誤,無法登陸,客服讓我收短信,然后提供賬號信息,提供等級,裝備信息,包裹物品信息,還有好友,充值信息。我回復一次,客服說資料太少,讓我多提供些。大概2點多我提供完畢。3點多的時候我致電當樂網,他們說已經遞交給君王2官網,正在處理。3點半左右,我的號有人登陸并且已經開始拍賣我號上的物品,裝備和材料。我又給當樂打電話,他們說官網還沒有給他們回復。我又致電官網,我問官網我的號什么情況,他們說走流程等等,然后我說那號被盜了,我需要物品找回,他們讓我提供信息,可是我完全登陸不上,他們聽完后,可能和當樂聯系了,我的密碼被重置。客服讓我登陸游戲賬號,然后看看物品丟失情況。我登陸賬號,發現號已經被洗了,之后我又打電話給客服,跟他說我號被洗的情況。客服說讓我等1-3天裝備找回。今天已經過去兩天了,我再次打電話過去,客服說端午放假,要延續,到13號下午讓我再致電查詢。8日我問客服,以后遇見這樣的事情我該如何處理,客服說讓我致電君王2客服。今天我打電話,客服說我的賬號是當樂網的,應該第一時間致電當樂。我不知道以后我在這個有游戲的權益是否可以等到保證。投訴:1,告知客服賬號密碼被更改,并沒有對玩家的賬號進行保護。2,提供完信息,賬號物品裝備被洗。3,之前4個小時,提供完信息2個小時,都無法重置我的賬號密碼,等裝備被盜被洗之后我打電話,不到10分鐘就給我重置了密碼,這是流程剛剛走完,還是如果我裝備沒有被盜,我的賬號密碼還是無法重置。還需要走流程呢?4,今天打電話說是放端午節假期,但是當時客服只說1-3天,,并沒有說是1-3個工作日,從中間又照成了3天無法升級,日常,副本等一系列活動。5,我的賬號裝備被洗,是在跟客服投訴的過程中,所以,一切損失應由當樂網,和君王2共同承擔,并不應該使用我一年一次的找回功能。 5天的時間,給我照成了很大的損失。可以登錄賬號,但是無法完成日常活動,無法升級打怪,等級和別人的等級越拉越遠。而且無法打怪,看著體力滿而無法使用。從賬號密碼被更改到物品被盜中間4個小時,我的賬號都沒有采取保護,這是讓我很不能理解的事情。希望可以通過該網得到我希望得到的解釋,以及相應的賠償。

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