2013年5月5日通過(guò)360旅游購(gòu)買從成都飛往哈爾濱的單程機(jī)票 票價(jià)為827元（機(jī)票價(jià)格¥647 機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)¥50 /燃油費(fèi) ¥110 保險(xiǎn)¥20）起飛時(shí)間為2013年5月6日19:05分 因身體原因決定退票，并于2013年5月6日13:00左右辦理退票。根據(jù)該商家的承諾，承諾如下： 退票/更改/簽轉(zhuǎn)規(guī)定： 起飛前2小時(shí)，收取對(duì)應(yīng)艙位公布運(yùn)價(jià)30%的退票手續(xù)費(fèi)，收取票面價(jià)10%的改期變更費(fèi)。 起飛前2小時(shí)以內(nèi)，收取對(duì)應(yīng)艙位公布運(yùn)價(jià)40%的退票手續(xù)費(fèi)。收取票面價(jià)20%的改期變更費(fèi)。 不得簽轉(zhuǎn)。退改簽規(guī)則以航空公司最新規(guī)定為準(zhǔn)。起飛后，收取對(duì)應(yīng)艙位公布運(yùn)價(jià)40%的退票手續(xù)費(fèi)。收取票面價(jià)20%的改期變更費(fèi)。 不得簽轉(zhuǎn)。退改簽規(guī)則以航空公司最新規(guī)定為準(zhǔn)。 我應(yīng)該支付30%運(yùn)價(jià)以及10%票面價(jià)。但是該商家僅僅退還180.00元，并不做出任何解釋，拒接電話。