我是2013年1號30日在一號店網(wǎng)購了五款產(chǎn)品共計415.6元，我在2月8日給客服反映還有三款產(chǎn)品沒有收到，其中包括兩瓶茅臺迎賓酒，1盒雪原康和1盒昂立1號，客戶答復(fù)我的五款產(chǎn)品是分兩個包裹配送的，這三款產(chǎn)品是在另外一個包裹里面，由于春節(jié)假期的原因，所以快遞公司得年后才能給我配送。大概2月25號，我收到了雪原康，我又給客服打電話反映只收到了雪原康，客服解釋是因為包裹中有產(chǎn)品破損液體流出，問我是退款還是換貨，我給的答復(fù)是換貨，因為這個包裹中的產(chǎn)品是我給我爺爺奶奶過節(jié)的禮品，因此我堅持要繼續(xù)配送產(chǎn)品。再后來可能是昂立一號斷貨了，所以一號店協(xié)商看能否給我退款，我答應(yīng)退款之后，我又問剩余的兩瓶茅臺什么時候配送，男客服明確的回答，剩余的產(chǎn)品會盡快給我配送！再之后我將近一周到十天的時間既沒收到貨又沒接到客服電話。我大概在3月中旬再次打一號店客服電話反映漏發(fā)的茅臺還沒有收到的時候，客服給出的答復(fù)盡然是我之前一直都沒有反映過茅臺沒有收到的事情，接著他們說會跟配送公司聯(lián)系看是什么情況。接著兩三天給我的回復(fù)是：配送公司說沒有漏發(fā)，并且貨品已經(jīng)簽收了，我管客服要簽收單，他們說這就是最終的答復(fù)了，也就是說不會再配合我、不會再管我漏發(fā)產(chǎn)品的事情了！作為收貨方的我三番五次反映產(chǎn)品沒有收到，但配送公司說配送了，一號店就認為客戶收到了或者管不了了，客戶有疑問，一號店也不會配合你去給你單據(jù)什么的，然后就不管客戶了！也太霸王了吧！像一號店這樣，給客戶少發(fā)了產(chǎn)品，客戶付了款收不到東西，只能沒轍是嘛？中國政府何在？中國法律何在？中國消費者的權(quán)益何在？？？