本人通過淘寶買到一餐邊柜，柜子抽屜板一安裝就開裂嚴重，明顯是材料不過關所致。 　　與賣家溝通賣家一口咬定是安裝問題，并稱密度板不能多次安裝，多次安裝就會開裂。賣家不答應本人要求更換其他材料抽屜板維修，一口咬定是安裝不當造成。 　　無奈本人作出退讓，要求廠家自己先試安裝，試裝后只要拆下來的抽屜板看不到裂縫，本人愿意接受已試裝過的抽屜板，并保證本人自己安裝后再出現開裂不再找賣家。但賣家還是不愿拿新的抽屜板試裝，說只能把展廳樣板柜的抽屜板拆下來寄給我，本人又退一步，只想早點了結此事，同意接受賣家樣板柜拆下來的沒有裂縫的抽屜板。 　　誰知收到的抽屜板第一個包裝一打開檢查竟全是開裂的，為保留證據，其余二個包裝本人只拆開局部檢查，都是一樣的開裂。 　　后要求淘寶介入處理，淘寶承諾四天的處理期限，八天了才給回復，期間只接到過淘寶電話要求上傳證據圖片及最后一次來電回復處理意見，但從沒找過本人調查了解過與賣家溝通情況。回復本人處理意見時竟稱本人曾同意接受賣家寄開裂的抽屜板的！試問任何一位有點常識的人，我如果同意接受開裂抽屜板，還有必要找廠家投訴還有必要來找淘寶要求介入處理嗎？這么荒唐的理由竟出自淘寶官方！ 　　本人堅持投訴的另一目的就是，賣家找盡理由辯解，沒有誠意解決問題。因為本人有著近三十年施工經驗的老木工，普通買家基本不懂其產品材料質量有問題，或是發現問題后被賣家一忽悠就真以為是自己的安裝問題了。所以本人希望能借此機會為已買到此廠家產品的買家討個公道！ 　　淘寶給出的處理意見是：要不接受賣家150元的賠償，要不就是退貨退款，并稱淘寶無權要求賣家必須維修。本人不愿接受賠償，只要求完好產品有錯嗎？退貨有這么容易嗎？組裝了整整幾個小時的柜子有這么容易拆嗎？拆柜、包裝誰來負責？人工費用誰來承擔？一般的客戶折騰得起嗎？即使能經得起這么折騰，這么賴皮的賣家隨便找個理由說安裝時被劃傷已無法退貨你又能拿賣家怎么樣？