本人于2012-11-13 10:31:29在冠琴皓林專賣店（鏈接為：http://trade.taobao.com/trade/detail/trade_snap.htm?spm=a220l.16.4.6.nlfRKk&trade_id=250622366807571）購(gòu)買(mǎi)了一塊手表，訂單號(hào)為250622366807571，價(jià)格為420RMB，到貨后即發(fā)現(xiàn)表鏈有問(wèn)題，當(dāng)時(shí)即郵寄回商鋪要求更換全新的，但商鋪只是更換了一塊表鏈。 收到貨后約二周后，大約在12月份底，手表完全壞了，我于2013-01-21跟商鋪客服要求維修，但對(duì)方的答復(fù)是快過(guò)年了，師傅不在，要等過(guò)完年后。 等到2013-03-04日，再聯(lián)系客服的時(shí)候，對(duì)方已經(jīng)完全不理會(huì)了，按之前客服給的地址郵寄過(guò)去，也找不到人。 現(xiàn)無(wú)奈，只能求315的工作人員幫忙了，謝謝你們了，附件是與冠琴皓林專賣店客服天記錄，希望對(duì)解決此問(wèn)題有所幫助。 本人也發(fā)現(xiàn)了此商鋪存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題： 1，收到貨表鏈壞的時(shí)候，要求更換，但對(duì)方不更換，只是維修，沒(méi)達(dá)到7天退換的要求。 2，跟客服聊天時(shí)，說(shuō)是買(mǎi)東西很熱情，說(shuō)是維修，再也不理會(huì)了。 3，當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)時(shí)商鋪的地址是在廣州，但今天看已在福州，更換得如此之快，淘寶是否有對(duì)商鋪的地址進(jìn)行了嚴(yán)格的審查。 4，作為淘寶主打的天貓商城，網(wǎng)站本身沒(méi)有投訴類的服務(wù)，是很不合理的，淘寶的工作人員不要說(shuō)有，那是有時(shí)間限制的。