1.9月10日在淘寶購買點煙器電源線30條，合計共366元

2、圓通快遞9月14日派件，發(fā)現貨不對，跟快遞員協(xié)商是否可以拒簽，快遞員同意拒簽，并帶走了貨件

3、我們在平臺申請了拒簽退款，賣家拒決退款

4、我們申請了淘寶介入，賣家舉證快遞物流信息顯示已經簽收，并拒決退款

5、聯系快遞公司確認退件信息，快遞公司聲稱賣家通知不讓退件回去

6、我們要求快遞公司要么退件給我們退件憑證，要么顯示已簽收就送件給我們

7、圓通快遞聲稱賣家不讓退件，現不退件，也不肯再派件，

8、作為買家我們這是錢貨兩失嗎？ 請求相關單位協(xié)助調查處理