投訴內(nèi)容1.本人于2018.9.9 00:52在天貓屈臣氏旗艦店下了一筆訂單， 商家聲稱購(gòu)買任意不包郵商品需實(shí)付滿139元（不含郵費(fèi)價(jià)格、按同一訂單計(jì)算）即可享受全國(guó)免郵費(fèi)優(yōu)惠。 但是在結(jié)付的時(shí)候，卻將我的一筆訂單拆分稱兩筆，收取了郵費(fèi)。 投訴內(nèi)容2: 天貓屈臣氏99活動(dòng)廣告中宣稱， 前1小時(shí)下單（00:00-01:00） 滿300系統(tǒng)自動(dòng)減40，但是在實(shí)際結(jié)付中，本人滿足了優(yōu)惠條件 卻并未享受該有的優(yōu)惠，存在欺騙消費(fèi)者行為。 可查看上傳兩張截圖 為同一筆單子，同一時(shí)間。 本人在與天貓屈臣氏旗艦店在線客服溝通無(wú)果后（客服不回復(fù)），撥打了屈臣氏全國(guó)熱線進(jìn)行詢問(wèn)，但是客服說(shuō)不清楚活動(dòng)拒絕了解釋，并且在之后的多次撥打中，無(wú)人接聽。（本人撥打客服熱線時(shí)用的號(hào)碼：15639177323，可調(diào)查通話錄音） 本人希望天貓屈臣氏旗艦店可以履行廣告宣傳中應(yīng)有的承諾，給予優(yōu)惠。退回應(yīng)優(yōu)惠的金額。 另附上淘寶訂單號(hào)：214044160593958441