1.我用的中國(guó)移動(dòng)的卡套餐資費(fèi)是28元一月。

2.因?yàn)閷?shí)際需要不多，想變更更低資費(fèi)套餐，練習(xí)客服數(shù)次無(wú)果。

3.聯(lián)系客服，2018年7月27號(hào)第一次對(duì)方表示沒(méi)有權(quán)限，需要去當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳辦理，我就去了鄭州移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)廳工作人員表示沒(méi)有權(quán)限，讓我打人工客服；第二次聯(lián)系客服，他說(shuō)幫我提交申請(qǐng)，等五個(gè)工作日之內(nèi)給我回復(fù)，一周等待無(wú)果；第三次聯(lián)系客服，客服表示讓我回辦卡地營(yíng)業(yè)廳辦理，我回家鄉(xiāng)一趟，去營(yíng)業(yè)廳，工作人員表示沒(méi)有權(quán)限，讓我打客服電話；第四次聯(lián)系客服，讓我等待，說(shuō)當(dāng)天回電話，等待三天無(wú)果，第五次聯(lián)系客服，說(shuō)當(dāng)天下午六點(diǎn)之前回電話，等待一天無(wú)果，第二天早上聯(lián)系客服，客服表示盡快給您回電話，到現(xiàn)在都沒(méi)回電話。七月份開(kāi)始努力，到現(xiàn)在都沒(méi)能成功降級(jí)套餐。移動(dòng)公司效率感人。

4.我想原因是降低套餐資費(fèi)會(huì)對(duì)移動(dòng)公司收益造成影響，他們會(huì)盡一切努力不讓客戶降低套餐資費(fèi)。 5.我只需要維權(quán)幫我降低套餐資費(fèi)。