淘寶上買一物品，2014年5月16日快遞聯系我說快遞到了，由于當時在開會，在電話打來3分鐘之內我發短信給快遞員說快遞放物業，當我開完會打電話確定時快遞員說忘記了，并表明第二天送過來直接放物業。5月17日下午給我電話響一聲斷了，立即打回去占線，10分鐘后打過去快遞員說他忘記放物業了并且已經走了，再一次強調18日送來直接放物業。18日我再聯系快遞員時候，他說忘記了，要求我自己上營業網點取貨，態度十分強硬，當我說要求送貨時，直接掛掉電話。由于物品明天早上要用，快遞公司不能及時送來，故要求退貨，如與淘寶商家產生退貨快遞費用由天天快遞承擔，并希望快遞員電話致歉。