| 投訴主題：圓通速遞服務差 不按流程辦事 | |
| 投訴目標：圓通速遞 | 投 訴 人：高女士 |
| 投訴時間：2013-11-22 | 投訴地區(qū)：黑龍江 |
| 處理結果：http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=110762 | |
2013年11月16日，通過圓通速遞發(fā)同城快遞，本來就是一天兩天的事，由于體恤快遞工作辛苦，一直都沒打電話催送。但已經(jīng)過了6天，仍然沒有送達，我才打電話咨詢，聯(lián)絡快遞員后，快遞員允諾當天下午便可送達。可當天下午快遞員回電話，表示送達目的不在服務范圍，要客戶自取。 我有幾個疑問： 1.都是哈爾濱，哈西到香坊，如果需要自取，那還不如我自己去送，何苦花快遞錢！ 2.不能送達為什么不早說？ 3.快遞沒送到為什么不反饋？還需要我主動打電話問 4.快遞員還撒謊說，已經(jīng)聯(lián)系客戶自取了，但客戶并未接到電話
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