對(duì)UPS的投訴 由于我們?cè)诿绹?guó)購(gòu)買(mǎi)的助聽(tīng)器壞了，需要快速將壞的助聽(tīng)器寄回美國(guó)，爭(zhēng)取在兒子回北京時(shí)帶回來(lái)，我們不惜高價(jià)選擇了UPS速遞。 5月1日與UPS聯(lián)系（撥打電話8008208388），接線小姐答應(yīng)5月2日派人來(lái)取貨，并且答應(yīng)來(lái)取貨的司機(jī)給我們帶來(lái)三樣相關(guān)文件——運(yùn)單；商業(yè)發(fā)票（一式三份）和報(bào)關(guān)委托書(shū)。當(dāng)時(shí)她按照我們地址（郵編是100070）和對(duì)方的地址（美國(guó) CA 94536）計(jì)算了運(yùn)費(fèi)為424元，并且承諾一定在5月4日（美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間）工作日結(jié)束之前送達(dá)。 5月2日中午11點(diǎn)半張偉師傅來(lái)取貨，我們按要求填寫(xiě)了運(yùn)單和商業(yè)發(fā)票，但是張師傅忘記帶報(bào)關(guān)委托書(shū)了，他說(shuō)，沒(méi)有關(guān)系，他回去幫我們填寫(xiě)。辦完手續(xù)后，張師傅又打了一個(gè)電話核實(shí)了一下價(jià)格為438.6元。 報(bào)關(guān)委托書(shū)是張師傅幫我們填寫(xiě)的，這是我們委托UPS替我們報(bào)關(guān)，既然是向美國(guó)海關(guān)報(bào)關(guān)，就應(yīng)該用英文填寫(xiě)，可是實(shí)際上UPS是全部用中文填寫(xiě)的。我在美國(guó)的兒子打電話詢(xún)問(wèn)時(shí)，UPS告知“助聽(tīng)器”被扣在了海關(guān)了，原因是：報(bào)關(guān)單全部用中文填寫(xiě)，美國(guó)人不認(rèn)識(shí)中文，讓他們拆開(kāi)看又沒(méi)有時(shí)間，何時(shí)處理完畢就不得而知了，這樣一來(lái)就完全沒(méi)有可能按時(shí)送達(dá)了。 原計(jì)劃是5月4日下班前我兒子可以收到助聽(tīng)器，立即拿給COSTCO去修理，5月6日即可以帶回中國(guó)，不會(huì)耽誤我們使用。實(shí)際上，按照UPS的追蹤信息顯示，助聽(tīng)器在5月7日才有可能到達(dá)，比預(yù)計(jì)時(shí)間整整晚了三天，此時(shí)我兒子已經(jīng)回到中國(guó)了，后面的事情（包括送去COSTCO去修理、帶回中國(guó)、送到我們手中等）都不可能實(shí)現(xiàn)了。 “報(bào)關(guān)單全部用中文填寫(xiě)”是由于UPS造成的失誤，因此給我們?cè)斐闪酥卮蟮膿p失，不僅耽誤了我們使用，而且還造成了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。 我們要求：UPS公司對(duì)此事件給我們賠禮道歉，并且賠償由此造成的一切損失。