1.2018年3月，我采購了一臺(tái) Dell7480筆記本電腦，從7月份開始，該電腦頻繁出現(xiàn)死機(jī)藍(lán)屏現(xiàn)象，累計(jì)次數(shù)十余次。從第一次藍(lán)屏開始，dell陸陸續(xù)續(xù)更換了該計(jì)算機(jī)的硬盤、主板、觸摸板等部件，但是藍(lán)屏問題依舊未能解決。dell客戶要求我升級(jí)驅(qū)動(dòng)，我按照要求升級(jí)驅(qū)動(dòng)后問題依然存在。 2.我要求dell公司為我更換不低于同配置的新機(jī)一臺(tái)，不再接受維修方案。