我于2018年8月16日通過滴滴出行（北京小桔科技有限公司）打滴滴快車從北京市昌平區回龍觀龍躍苑東二區11樓1單元401室到北京南站。因為司機的執意根據導航指示從而被繞路而致使我本人錯過當晚的高鐵。在后續與該平臺的溝通中（有三次電話溝通），平臺忽略消費者主觀感受只是強調非常抱歉未能提供有效幫助。本人期望平臺能全額返還打車費用，但該平臺未能滿足且表示只能幫助到次。故希望互聯網投訴平臺予以幫助妥善解決問題。