6月底在airbnb網(wǎng)站上預(yù)定了10月1日至10月4日的大阪民宿，并付了款，因?yàn)橐恍�無法預(yù)料的事情出現(xiàn)，我們需要退訂，遂立即向房東聯(lián)系說明了相關(guān)情況。但是，房東堅(jiān)持要求執(zhí)行嚴(yán)格的推定政策，就是支付50%的退訂費(fèi)用。我們的意見是距離入住期限還有兩個(gè)多月，是不是可以適當(dāng)?shù)膶捜荩�少收一點(diǎn)，但是房東態(tài)度強(qiáng)硬，而且竟然要求我們?cè)谶@個(gè)禮拜就把訂單取消，她好去找其他的房客。 首先，退訂的原因出在我們自己身上，我們承認(rèn)，也向房東表示歉意，本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們?cè)诘谝粫r(shí)間就跟她說明了事情的原委，其實(shí)根據(jù)airbnb的規(guī)則，我們完全可以拖到最后7天再去退訂的。 第二，我們預(yù)訂入住的時(shí)間是10月1日，發(fā)現(xiàn)之前的訂單無法取消是在這個(gè)禮拜一，也就是七月中旬，距離10月1日還有兩個(gè)半月的時(shí)間，我們覺得自己向房東提出少點(diǎn)退訂費(fèi)用的請(qǐng)求并不過分，而且當(dāng)時(shí)預(yù)定的時(shí)候就是看中房東是個(gè)中國人，溝通起來應(yīng)該沒有障礙。然而事實(shí)上并非如此，我們多次通過微信，想與她進(jìn)行交流，她都拒絕打開溝通的大門。最讓人難以接受的是，她竟然要求我們?cè)谶@個(gè)禮拜前就把訂單取消，好不妨礙她找其他的房客。EXO：airbnb網(wǎng)站上嚴(yán)格的推定政策可以允許房客在入住前7天提出退訂，這樣也才收50%的退訂費(fèi)用。她讓我這個(gè)禮拜之前就要退訂，在退訂費(fèi)用上也一點(diǎn)都不肯商量，這也太那個(gè)啥了吧? 第三，關(guān)于airbnb的推定政策。該網(wǎng)站執(zhí)行多種推定政策，有輕松、適中和嚴(yán)格。靈活是入住前一天取消可獲全額退款，適中是 入住前5天取消可獲全額退款，嚴(yán)格是入住前一周取消可獲50%退款，對(duì)于這個(gè)嚴(yán)格的退訂政策我們又想吐點(diǎn)槽了。既然叫嚴(yán)格，能不能分一下具體情況呢，例如入住前三個(gè)月取消全退，入住前兩個(gè)月取消退80%，入住前一個(gè)星期取消退50%，這樣是不是更為合情也更為合理呢?我們是向房東提出了退80%的請(qǐng)求，這樣房東既可以拿到一定的賠償來彌補(bǔ)損失，又有充足的時(shí)間尋找一下個(gè)房客，對(duì)于我們來說也可以挽回一點(diǎn)損失，這樣不是互利雙贏的局面嗎?其實(shí)根據(jù)我國《合同法》的“定金罰則”規(guī)定，如果一方不履行合同，無權(quán)請(qǐng)求返還定金，但是定金是不超過宗款的20%的，airbnb的這個(gè)退訂政策本身還是有問題的。畢竟嚴(yán)格的退訂政策實(shí)在是“一刀切”，對(duì)于提前很長時(shí)間預(yù)定民宿的消費(fèi)者來說一點(diǎn)權(quán)益都無法維護(hù)了。。。。而且，這個(gè)網(wǎng)站從中還收取一定的服務(wù)費(fèi)，這個(gè)服務(wù)費(fèi)在退訂的時(shí)候是不予退還的，但是對(duì)于需要退訂房間的房客來說，這個(gè)網(wǎng)站連基本的服務(wù)方式都很難找到。 最后，airbnb是國外的公司，網(wǎng)站上面關(guān)于房客的維權(quán)信息實(shí)在太少，退訂房費(fèi)的多少完全交由房東自由決定，對(duì)于房客來說根本連維權(quán)的機(jī)會(huì)都沒有，而是完全要靠跟房東的溝通才能挽回?fù)p失，如果房東拒絕溝通，那對(duì)于房客來說就是啞巴吃黃連有苦又不出了。所以，我們只能寄希望于315幫忙了。