2014年1月收到淘寶天貓林氏木業(yè)家具旗艦店購(gòu)買的1張床和1個(gè)床頭柜，訂單號(hào)分別為427070229926223、427077397096223。但是，收到的床與賣家網(wǎng)頁(yè)中描述圖片嚴(yán)重不符，導(dǎo)致床底抽屜無法正常使用。就此問題與賣家也進(jìn)行了溝通，但直至2014年4月賣家仍未解決上述問題。因此，我提出退貨退款，賣家也同意了，并承諾安排三包公司上門拆裝拉走家具。但1個(gè)月過去了，至今仍無人聯(lián)系我上面拆裝家具。就此事再次與賣家溝通，此時(shí)， 賣家卻一直沒有回應(yīng)，得到的都是旺旺的自動(dòng)回復(fù)。 現(xiàn)在這張不能用的床和配套的床頭柜仍在我新房中，賣家不上門取貨也不退款，更聯(lián)系不上，我的新房就成了賣家的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，我也無法購(gòu)買新的家具。 因此，在這里提出要求：要求賣家直接退款，并在5月11日前安排人員上門拆裝拉走家具，若5月11日賣家未拉走家具，則視賣家自己放棄家具，家具由買家自行處理。