在大自然地板店內訂購的地板，訂購時仔細詢問確認實物是否與樣板一致，銷售保證絕對效果一樣（被騙一次），實際送貨上門后發現與樣板花紋完全不一樣，（已拍照留證） 開9盒，72片，只有5片類似樣板，其余全不是，我們所選的樣板花色比例不到10%。 上門安裝的師傅沒有安裝，先收取費用，并且完全不聽業主勸阻，粗暴安裝，只能打電話到店里，與銷售溝通后才停下，并威脅要收上門費用。 銷售跟師傅協商說能否挑揀好看的花色鋪在外面，師傅拒絕，理由是好看的太少只有幾片。 帶貨上門找店家，店家銷售與市場部經理看完，也承認確實不一致。（實在相差超多） 要我們盡快聯系售后經理，給了經理電話，打過去又不是經理（又被騙了一次） 售后經理上門也承認與實際不符，但態度粗魯， 先是說銷售是胡說八道，然后說不是我們的責任，雖然實物與樣板確實不一樣，但是就應該不一樣，你們愛找誰找誰。然后跟師傅通電話后確認是師傅自己不停手，完全攔不住后，氣焰收攬些說各賠一半，我們堅決不同意，跟之抗爭到底。 最后答應全款退，逼著售后寫了個字據退全款，聯系師傅回來上門送錢并拆除地板，師傅推三阻四不約具體上門時間，目前感覺要推延耍賴，于是只能來這里投訴。 這是欺詐消費者的知情權，購買了并不知道什么樣的貨品，請求幫助！！還消費者一個公道！