起因：我家于2012年8月12日，在貴州省黔南州都勻市云都廣場(chǎng)大自然地板專賣店訂購(gòu)雅園香檀YB133強(qiáng)化地板（規(guī)格為806*128*12.2）45.6平方米（每平米價(jià)格155元，共7068元），覆蓋于地?zé)嶂�上，商家說(shuō)用地?zé)岜仨氂脧?qiáng)化地板，并說(shuō)該款地板完全能勝任地?zé)崾褂谩Ｎ壹矣?013年1月8日至10日由大自然專賣店派人安裝，使用至2013年11月入冬后，地板開(kāi)始出現(xiàn)小鼓包，12月就發(fā)現(xiàn)客廳地板縫隙變大近4毫米，靠近臥室的地板出現(xiàn)2個(gè)小鼓泡，每個(gè)鼓泡大約直徑3厘米，鼓泡位置地地板間接縫處。2013年12月22日，該公司售后派人到家，調(diào)整客廳地板安裝間隙。但到2014年4月，靠近臥室的地板出現(xiàn)長(zhǎng)約2米的線狀鼓泡，每個(gè)鼓泡大約直徑8厘米，有10余個(gè)，鼓泡位置地地板間接縫處。2014年4月14日，我又到該店反映，該店說(shuō)是現(xiàn)在該店已換新老板，售后仍是由現(xiàn)在的新店負(fù)責(zé)，該店派了一名姓高的售后人員，到家中看后，說(shuō)是不是地板的質(zhì)量問(wèn)題，也不是住戶的使用地?zé)釂?wèn)題，只怪都勻市的春季氣候太潮濕，隨后與我聯(lián)系說(shuō)，商家愿意按每平米130元的成本費(fèi)用優(yōu)惠住戶更換近10平方米的鼓泡區(qū)域，還要住戶另出200元的更換安裝費(fèi)用。 訴求：1、請(qǐng)315網(wǎng)督促貴州省黔南州相關(guān)部門對(duì)此事進(jìn)行了解，相關(guān)部門認(rèn)定是否有質(zhì)量問(wèn)題？若有，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，督促賣家或生產(chǎn)廠家盡早予以解決！若無(wú)，請(qǐng)相關(guān)部門督促賣家在銷售時(shí)，對(duì)地板的適用范圍和不適用范圍要進(jìn)行明晰標(biāo)注，提醒消費(fèi)者。 2、按國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量三包規(guī)定，出售商家和生產(chǎn)廠商對(duì)此事應(yīng)向住戶道歉，并承擔(dān)所有更換有問(wèn)題地板的費(fèi)用。用戶同時(shí)保留依法向出售商家和生產(chǎn)廠商索賠經(jīng)濟(jì)損失的權(quán)利。 3、建議315網(wǎng)對(duì)出現(xiàn)類似情況而又不負(fù)責(zé)任的商家和生產(chǎn)廠家，定期進(jìn)行曝光處理。以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 4、建議315網(wǎng)對(duì)國(guó)家有關(guān)部門呼議盡快出臺(tái)相關(guān)政策，對(duì)有問(wèn)題的企業(yè)或生產(chǎn)質(zhì)量下滑的企業(yè)，加大對(duì)生產(chǎn)和銷售商加強(qiáng)管理和監(jiān)管和曝光，對(duì)已取得稱號(hào)并名不符實(shí)的，該 取消就取消。像大自然地板號(hào)稱國(guó)家免檢產(chǎn)品，網(wǎng)上經(jīng)常該企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)地還是國(guó)家免檢產(chǎn)品？