我在2013年10月29日訂購了歐米加地板（米尼家）時代風尚系列BU2型號地板，活性炭強化復合地板，在唐山市東方家園家裝商場，即君瑞家居一層A15-18號訂購（東方家園售后0315-238700轉0），當天交預付款現金500元。代理商當時說交全款才能安排安裝，我就在2013年12月14日交全款，（剩余款現金支付10350元）當時我們要求開具發票，代理商說商場統一規定沒有發票，有銷售票售后有問題一樣解決。隨后大概2014年1月5日左右上門安裝地板。當時安裝完畢剩余了幾塊切割后的板子，我們就沒再去店里，當然也就沒有給我們售后保修卡，店里也沒人通知我們。 由于是新裝修的新房子，在安裝完地板后，再加上家具安裝完后馬上就過年了，我們就張羅過年事宜，回老家，就沒有入住新房。在2014年1月23日之前，我跟媽媽一起去新房，當時就發現進門口處地板有一點裂皮，由于當時沒有大面積龜裂皮，也就沒多想，就籌備回老家過年事宜。年后當我們從老家回來之后，在2014年1月9日準備看看新家的時候，發現家里地面地板大面積龜裂，龜裂面積達到房屋1/2以上（地板表層龜裂，裂皮）。隨即我在2014年1月9日給歐米加地板的商家打了電話（13903373286，03153735123）說明情況，商家當時說售后過年放假沒有回來拒絕上門查看地板表皮龜裂情況，只是給我了售后電話（13292416987安師傅），店長說她們不負責上門來看地板情況，她只負責售前銷售，不負責售后問題，有事只能找售后，沒等我話說完就把電話掛了。 隨后我聯系了售后師傅，定于2014年1月13日上午十點在新房來給我家看地板開裂情況。售后師傅看過地板開裂情況后，跟代理商取得聯系，由我本人拿手機拍下了地板表皮龜裂的情況照片，并帶剩余地板（切割后沒安裝，放在架子上同樣龜裂的板子）去店里找商家。到了店里之后，我們說明我們這種情況，店長態度很不好，之前說她不清楚具體情況，解決不了，在看到我拿去開裂的板子后仍然說解決不了，我隨即要求找老板，代理商老板姓李（1592086111）。 電話中，我跟歐米加代理商的老板說了我家的情況，對方說是房屋長期不住地板開裂是正常現象（從地板安裝完畢到我們發現地板表面龜裂脫皮一個月的時間算長期不住么？），我很奇怪一個月不住這房屋地板表層開裂脫皮就屬于正常情況了？而且詢問我們新家是不是地暖或者水泡了（代理商擔心是人為原因），我們家是暖氣片的，就不是地暖，而且在產品包裝盒上寫著有使用地熱標識，耐熱度不該普通暖氣片就開裂的。而且也沒有水泡情況，我家具都進去了，電視還在地面上放著，如果水泡了的話，地板應該是像被蚊子咬過之后的那種鼓包，而且家里墻面和電視機，包括家電都應該有水泡的痕跡，可是都沒有。我們要求代理商老板去家里看地板情況，被拒絕，也不承認地板質量有問題，只是一再說聯系廠家，看廠家反饋怎么處理。在通話過程中，我就提出，如果是認為是水泡過的開裂，那為什么剩余的板子我放在架子上之后也全部開裂呢。而且新裝修完的房子，又趕上過年，我懷孕八個月的孕婦不可能先入住，怎么也得晾晾味道，但代理商卻聲稱，你懷孕跟住新房子有關系么？跟地板開裂有關系么？懷孕就