本人于2013年12月7日在南國(guó)大武漢家裝訂購(gòu)一新整體櫥柜一套，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員說(shuō)必須交全款，不然不給下單訂做。 經(jīng)過(guò)一個(gè)月的漫長(zhǎng)等待，2014年1月7日終于將櫥柜柜體部分安裝完畢，1月8日一新排設(shè)計(jì)師上門(mén)量取大理石臺(tái)面尺寸，1月11日一新櫥柜售后打電話與我約定12日9:30送大理石臺(tái)面并安裝，后又以送貨路線不好規(guī)劃為由通知我將送貨時(shí)間改到14:30。我從14:30等到15:30都沒(méi)人送貨過(guò)來(lái)，再次致電客服，客服推說(shuō)已催促送貨工，與送貨工取得聯(lián)系后，送貨工表示客服下單時(shí)間就是16:00。 下午4點(diǎn)終于盼來(lái)送貨工并安裝，到17:30時(shí)，發(fā)現(xiàn)臺(tái)面燃?xì)庠畹念A(yù)留孔挖的有問(wèn)題，必須切割下面櫥柜擋板，不然燃?xì)庠顚�無(wú)法安裝。且臺(tái)面安裝工推托說(shuō)是所有柜子都必須這樣挖的。 1月13日到南國(guó)大武漢家裝一新櫥柜店面溝通，店員以店面經(jīng)理在開(kāi)會(huì)她們無(wú)權(quán)限處理為由推托，后致電400客服電話，客服稱(chēng)一新大武漢店面經(jīng)理休息所以無(wú)法處理。最后店員說(shuō)1月15日派人上門(mén)查看，由于我們18日前必須要安裝完廚房櫥柜及灶具，故說(shuō)無(wú)法等到15號(hào)解決，要求速與解決。 后多次致電該品牌400投訴熱線，仍無(wú)人給出答復(fù)，到目前為止仍無(wú)相關(guān)經(jīng)理或負(fù)責(zé)人與我們溝通協(xié)商。