訂單號：365357484457024 我于7月份在淘寶天貓上購買顧家的皮沙發(fā)組合轉(zhuǎn)角1379B，淘寶描述上寫的是使用BL皮，宣稱其質(zhì)量方面與真皮差不多。但是一個(gè)多月后，收到沙發(fā)卻發(fā)現(xiàn)其用料就是一般的仿皮，完全不是其所說的BL皮。我向顧家反應(yīng)后，對方馬上把沙發(fā)從天貓上下架并解釋說發(fā)錯貨了。可是現(xiàn)在這個(gè)BL皮的沙發(fā)已經(jīng)沒有了，可以退款，但我需要支付相關(guān)的物流費(fèi)用。明明是商家以次沖好，虛假宣傳，卻要消費(fèi)者去承擔(dān)。這么一個(gè)大的公司還做虛假的宣傳，消費(fèi)者權(quán)益如何保障？