該公司出品的銀冬瓜理財(cái)軟件，軟件存在缺陷，主要問(wèn)題是信用卡記每月賬單日不能設(shè)置為每個(gè)月的最后一天，該問(wèn)題向QQ客服反映了一年多時(shí)間，一直未解決，客服總是說(shuō)會(huì)在軟件更新時(shí)解決，但說(shuō)不出具體或大概的時(shí)間，等了大概一年多，總算更新軟件了，但還是沒解決，再次聯(lián)系客服，還是借口跟技術(shù)人員溝通或下版更新時(shí)解決，但又沒有更新的時(shí)間。問(wèn)題一直沒解決，軟件的信用卡一塊，基本沒用，要求退款。QQ聊天記錄只能到2013年3月(電腦重裝了)，實(shí)際問(wèn)題已一年多。