尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好： 我于2013年3月18日于天津鏈家房產(chǎn)中介水上公園店簽署購(gòu)房合同（共119萬(wàn)全款），共繳納43800元，中介費(fèi)23800，又給房主2萬(wàn)元定金，事后鏈家收取我貸款咨詢費(fèi)600元后，但拒絕去銀行辦理，要求我們自己辦理。我們首次購(gòu)房也不清楚哪些是他服務(wù)的職責(zé)范圍，就自己去咨詢，銀行方面告知我們交咨詢費(fèi)后應(yīng)由中介辦理，我們才知道，銀行給以肯定答復(fù)，我已退休，以我女兒的名義貸款，但表示每月工資收入太低，不能夠貸款。（該中介從始至終未給我們計(jì)算貸款等系列支出明細(xì)，一味要求盡快交各種費(fèi)用，否則不予進(jìn)行。） 我們之前明確告知鏈家中介，只能付三成首付，剩余需要按揭貸款，但鏈接中介表示：“銀行有熟人，可以花費(fèi)3000元開(kāi)具假工資收入證明，假月工資明細(xì)流水證明等貸款行需要的資料，通過(guò)造假幫助實(shí)現(xiàn)貸款!”并囑咐：“因?yàn)樵旒偾�萬(wàn)別說(shuō)中介辦的。”將風(fēng)險(xiǎn)完全轉(zhuǎn)移給我們。但我們事后不認(rèn)同該做法，也怕造假女兒失去現(xiàn)有工作，故告知中介放棄購(gòu)買，故不造假就無(wú)法貸款買不起了。 根據(jù)我國(guó)合同法相關(guān)規(guī)定，合同未履行完畢，中介不得收取居間費(fèi)，現(xiàn)在鏈家中介只做到了介紹房源這步，剩余因?yàn)橘J款愿意無(wú)法進(jìn)行，現(xiàn)在他推卸在我們這邊，拒絕退還一分錢中介費(fèi)，由于這個(gè)原因，房主也不退還定金，鏈家并威脅我們趕快簽署解除合同，否則要賠償雙倍定金，我們年過(guò)60歲，也不懂法律合同條款，就一害怕簽字了，鏈家在解除合同上手寫(xiě)：“不退還中介費(fèi)，不退還定金。”（也不知手寫(xiě)條款是否有效!） 店面經(jīng)理在我們簽字時(shí)，口頭承諾跟總部協(xié)商退還一部分中介費(fèi)，我們相信他并未留存字據(jù)等證據(jù)，但事后他立即反悔，表明“一分錢拿不走，隨便告！”。鏈家總部狡辯稱“你們有錢能付90萬(wàn)，誰(shuí)知道你們貸款多少!”。但我們已對(duì)店經(jīng)理明確表示，只能夠付三成首付款。這是我們百姓一輩子省吃儉用積攢的錢，由于中介在此事未盡一丁點(diǎn)告知義務(wù)，導(dǎo)致我們錯(cuò)估經(jīng)濟(jì)實(shí)力導(dǎo)致合同取消，也未告知我們解除協(xié)議要點(diǎn)，造成我們損失慘重!我們想走法律訴訟，但鏈家拒絕復(fù)印簽署的合同原件，導(dǎo)致我們不能取得該文件證據(jù)，我們認(rèn)為該地產(chǎn)中介在經(jīng)營(yíng)中未履行消費(fèi)者知情權(quán)和告知義務(wù)，手續(xù)也根本沒(méi)辦理，應(yīng)全額退還我們中介費(fèi)！ 此事件他們一味追求利潤(rùn)，違背合同法及消協(xié)法，希望領(lǐng)導(dǎo)給我們百姓做主！ 能夠調(diào)查鏈家地產(chǎn)虛假經(jīng)營(yíng)行為，希望房產(chǎn)管理部門充分重視并調(diào)查，清除二手房中介的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)，為我們討回公道。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)！