我于2011年8月在新鄉(xiāng)市光彩大市場B區(qū)14棟19、20號艾普拉斯暖氣片有限公司購買了壁掛式暖氣片，并于當年11月由該公司工人進行的安裝。由于新房第一年的入住率太低，2011年整個冬季房屋并沒有供暖，直至2012年11月供暖才開始。 2013年1月31日，我發(fā)現(xiàn)家中客廳暖氣片附近的地板開始起泡變形，不時有水從地板縫隙中冒出，而且暖氣片周圍的墻皮嚴重起泡，甚至發(fā)霉。就撬起幾塊地板，發(fā)現(xiàn)是埋在地下及墻壁中的暖氣管道在向外滲水，于是聯(lián)系了艾普拉斯暖氣片有限公司，該公司負責人于2013年2月1日上午前來查看了一下情況，遂打電話通知工人過來維修，之后便離開現(xiàn)場。下午工人趕來將埋在地下以及墻內(nèi)的整個管道挖出，發(fā)現(xiàn)在管道上有一個直徑大約1厘米的圓坑，附近的接口處有湍急的水柱冒出。判斷是安裝工人在往墻壁上打眼裝暖氣片掛鉤時，錯打在了管道上，當管道受到?jīng)_擊后，便將接口處撐開導(dǎo)致漏水。（在摘掉暖氣片時，可以看到暖氣片掛鉤旁邊的墻壁上有一個很明顯的黑洞，就是當時打眼所致）。 工人將管道修理完畢后，我與暖氣片公司聯(lián)系，詢問賠償事宜，對方聲稱管道出現(xiàn)問題，經(jīng)銷商只負責維修，對消費者造成的經(jīng)濟損失概不負責，其間言辭激烈，態(tài)度蠻橫。之后再撥打電話便無人接聽。現(xiàn)在整個客廳的地板已陸續(xù)鼓泡變形，暖氣管道也完全暴露在外，請相關(guān)部門進行調(diào)查。 管道維修過程有視頻和照片記錄，可以向相關(guān)部門提供。