3年前定購(gòu)了霍爾茨木門(mén)3樘及埡口，因近日打算更換木地板，想把踢腳線與門(mén)的顏色統(tǒng)一，所以于2012年3月15日，到北四環(huán)店霍爾茨木門(mén)門(mén)店咨詢(xún)，店內(nèi)兩位女銷(xiāo)售聽(tīng)后都表示我的需求很可笑，因?yàn)樘吣_線的價(jià)格不高，霍爾茨不會(huì)接這種沒(méi)有盈利的生意。其中一個(gè)較胖的女銷(xiāo)售說(shuō)運(yùn)費(fèi)太高，但后來(lái)聽(tīng)她說(shuō)不過(guò)是從通州運(yùn)過(guò)來(lái)。而且上門(mén)測(cè)量100元，安裝也要另收，這樣工人都不會(huì)干。我提出自己取貨，她還是冷笑的說(shuō)沒(méi)人會(huì)干。之前因?yàn)殚T(mén)鎖的問(wèn)題致電霍爾茨兩次，上來(lái)從不問(wèn)質(zhì)量出了什么問(wèn)題，而是先把需要收的費(fèi)用擺清楚，這種服務(wù)質(zhì)量，我想不出霍爾茨今后還能有什么大發(fā)展。本來(lái)選擇霍爾茨就是因?yàn)槠洵h(huán)保性和設(shè)計(jì)上的優(yōu)勢(shì)，不可否認(rèn)工藝上的確有值得夸獎(jiǎng)的地方，但是售后和服務(wù)實(shí)在不敢恭維，難道霍爾茨不明白，消費(fèi)者的信任中其實(shí)更多的包含了品牌售后服務(wù)所帶來(lái)的安全感和信賴(lài)感!!!畢竟誰(shuí)都不能保證商品不出現(xiàn)問(wèn)題或者消費(fèi)者又有新的需求，這個(gè)時(shí)侯我們面對(duì)的如果只是冷笑和拒絕，那么今后選擇你們的人只會(huì)越來(lái)越少。 希望霍爾茨能夠改善售后服務(wù)，加強(qiáng)員工敬業(yè)精神和素質(zhì)的培養(yǎng)，希望在上檔次、漂亮的木門(mén)旁，能有素質(zhì)高、懂禮貌的銷(xiāo)售！！！強(qiáng)烈要求霍爾茨加強(qiáng)對(duì)售后和配件的服務(wù)能更人性化，不要只顧著收錢(qián)！！！