2011年12月13日，我在廣東順德樂從鎮(zhèn)順聯(lián)北區(qū)家私城的葉盛世家定了一套家具，但在收到貨安裝時，發(fā)現(xiàn)書柜是一套舊貨，有明顯的磨傷、劃痕甚至燙傷，螺絲也全部是擰過的，并且有殘留的膠貼等，并且沒有圖紙，零件也是散落在包裝里面，數(shù)量缺少并且對板材也有部分劃傷。 我立刻與賣家聯(lián)系，他們給出的解釋是家具都要經(jīng)過試裝，所以螺絲擰過是正常的。我索要圖紙的照片后繼續(xù)安裝，發(fā)現(xiàn)損傷越來越多，明顯是舊貨，與他們再次聯(lián)系。他們給出的解釋是，當(dāng)時賣的是特價，就是樣板。然而，我們在訂貨的時候并沒有聽到這樣的解釋，當(dāng)時訂的確實(shí)是特價，但并沒有聽到是樣板的說明，并且銷售合同上面也沒有說明，如果得知是舊貨我們是不會買的。 最后，他們說合同上注明的“按樣板發(fā)貨”就是說賣的是樣板！這個完全是強(qiáng)詞奪理！首先，“按樣板發(fā)貨”是當(dāng)時確定的尺寸和樣板一致；其次，同樣的葉盛世家第三分店（就在他們樓下，是一起訂的貨），也有這樣的說明，但人家發(fā)的都是新貨！ 總之，葉盛世家給出的“特價就是樣板”“按樣板發(fā)貨就是舊貨”的解釋我們不接受，這完全是欺詐消費(fèi)者的行為。 我們與賣家繼續(xù)交涉，然而對方態(tài)度堅硬，完全不做任何退步，給出的唯一解決辦法是我們把這套舊貨退回去，他們修補(bǔ)之后再發(fā)給我，并且運(yùn)費(fèi)各人負(fù)責(zé)一半！這個我們更不理解，明顯是他們的責(zé)任，要我們收下舊貨不說，浪費(fèi)我們的時間精力，不對我們進(jìn)行補(bǔ)償，居然還要我們自貼運(yùn)費(fèi)？舊貨修補(bǔ)=新貨？ 葉盛世家第四分店這樣的做法嚴(yán)重侵犯了我作為一個消費(fèi)者的權(quán)利，我要求他們給出合理的處理！要么退款退貨，要么換新，沒有新貨可以換其他款，價格多退少補(bǔ)。對于他們的態(tài)度，我要求道歉并給出相應(yīng)的賠償！