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淘寶網田田家園家具破損嚴重

2009-08-19 11:21:44    北京市    唐女士    點擊:

今年7月,通過淘寶網站與田田家園家具專賣訂購訂單編號:2182887327 訂單編號:2182880645 的餐桌和4把餐椅,其間在通過淘寶旺旺溝通,定制我方所需型號和款式,等候7天左右,對方到發貨時候才通知我方桌子尺寸沒有按我們要求制作。如果要按我們所要求尺寸,將無法按時交貨。我方考慮時間因素,同意按他們的尺寸發貨,貨到后,發現餐桌損壞,餐椅更是因為質量偽劣,竟然無一把可以安裝。我們與田田家園家具專賣取得聯系,得到的都是推托之詞,在協商無果情況下提出退貨。對方在此期間用不同電話,對我方騷擾。更有甚者,對方先是同意退款,在淘寶交易平臺修改狀態,并要求我方把產品退還給他們就退款,并同意支付相關運輸費用。我方按約退還到對方所在廣東佛山,對方立刻修改淘寶,變為不同意退款,以運輸費太貴、廠家沒時間去取貨等理由拒絕退款。當初目的性很明確,先把貨拿到手,然后再不給錢!!!另外還提出我們由于幾次沒有及時接聽他們打來的電話,也作為不能退款的理由。更加無恥的是,對方竟提出要在淘寶給他們好評的情況下才考慮退款,要知道淘寶交易平臺的好評制度,系交易雙方自愿情況下,公平客觀給與對方的評判。 在和田田家園家具專賣聯系的過程中,了解到他們并非是自己所宣稱的生產廠家,而是從當地東拼西湊出來的產品,所以質量上沒有任何保證,出現這樣的問題不單純是廠家不負責任所造成,淘寶作為交易平臺也有不可推卸的責任 請看附件中的照片,椅子的焊接完全不在一條直線,絕非擠壓變形所致,桌子破損嚴重。

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