2016年6月22日通過(guò)百度外賣在紫光園（通州店）預(yù)定餐品，訂單號(hào)（14665251563079），其中22元麻辣燙未送，聯(lián)系送餐員送餐員告知商家未做菜品讓我聯(lián)系商家，聯(lián)系紫光園店家被告知餐品做好是送餐員不拿不給送讓我遇送餐員聯(lián)系，后聯(lián)系送餐員送餐員予以否認(rèn)。因當(dāng)時(shí)已凌晨00：40左右，所以直接在百度外賣APP上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投訴，未收到任何回復(fù)。6月22日下午16：00左右通過(guò)座機(jī)致電百度外賣說(shuō)明情況，要求將麻辣燙22元退回。第二天（6月23日）百度來(lái)電告知不予退款。我又不是法院我管你們誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，我沒(méi)收到東西錢卻被你們收了憑什么要我承擔(dān)損失？訴求很簡(jiǎn)單：麻辣燙22元退還我賬戶。感謝！