我于本月13日在貴公司淘寶網(wǎng)點(diǎn)買了份車險(xiǎn),由于當(dāng)時(shí)車險(xiǎn)頁面填寫車牌號(hào)和出身月日,其它信息就默認(rèn),也沒太在意就下單付款了,次日95511就來電話聯(lián)系保單一事時(shí)發(fā)現(xiàn)身份證號(hào)變成了一代十五位的了,還有個(gè)人地址前面加了合肥市,為這事就與貴公司服務(wù)人員商量,服務(wù)人員多次以強(qiáng)硬的態(tài)度拒絕我的請(qǐng)求,并讓我去離我這里150公里以外的地方更改個(gè)人信息, 我不知道是否是我個(gè)人錯(cuò)誤,我想貴公司這種網(wǎng)頁默認(rèn)就不出錯(cuò),去年前年也在淘寶門店買的,但個(gè)人身份證信息一直是對(duì)的,最終在我一再要求投訴的情況下,免強(qiáng)答應(yīng)幫我在平安車險(xiǎn)電腦資料里幫我修改過來,但紙質(zhì)的保單卻不同意更改,也不愿意出具一份紙質(zhì)與電腦差別的文書類的材料,我不太懂這方面的知識(shí),但我想紙質(zhì)保單應(yīng)當(dāng)與平安公司電腦的存檔要保持一致性才對(duì).免得以后不必要的糾紛.希望貴公司采取什么方式幫我完善一下保單.我想也是一個(gè)參保人的最低要求.無論是誰出的錯(cuò),更正錯(cuò)誤才是我們的共同目的,千萬別以大公司自居了.保險(xiǎn)起始日為本月29日零時(shí).另我車是09年入戶,10年在貴公司參保連續(xù)5年參保了,在過去的4年中只出險(xiǎn)過一次,貴公司賠付了1400元,算是優(yōu)質(zhì)的客戶?希望不要讓我產(chǎn)生對(duì)貴公司的厭惡.如果貴分司不給更正或解決,堅(jiān)決投訴到底!不知道保監(jiān)會(huì)和消協(xié)對(duì)保險(xiǎn)這塊的法規(guī),但決不能以你公司為準(zhǔn)! 經(jīng)過這次投訴后,平安公司當(dāng)天下午就有了回應(yīng),由平安車險(xiǎn)電話聯(lián)系,讓我把二代身人份證正反二面及車輛行駛證正副證正復(fù)二面復(fù)印后上傳到平安QQ934306418客服,隨后給我寄來了交強(qiáng)險(xiǎn)的保單,和一份商業(yè)險(xiǎn)客戶簽名的保單復(fù)印件,要求我簽名并寄回到保險(xiǎn)公司,并答應(yīng)寄正式保單時(shí),給我一份由平安保險(xiǎn)更改我身份信息的”批單”并加蓋平安保險(xiǎn)公司公章.以些證明其修改的合法性.于今天3月27日上午收到了平安寄來的保單,但卻沒有得到我想要的平安公司所謂的批單.可以認(rèn)為是平安公司在忽悠我?或者說根本就沒有什么所謂的批單?附QQ記錄: 夜夜槑 11:03:09夜夜槑是我的網(wǎng)名 你好！ • 平安保險(xiǎn) 11:03:47 梅大哥您好！ • 夜夜槑 11:03:53 平安保險(xiǎn)已郵寄來保單，但沒有見到你說的那個(gè)叫什么（更改身份證的）東西？ • 夜夜槑 11:04:21 保險(xiǎn)起始日期是本月二十九日零時(shí)起 • 平安保險(xiǎn) 11:04:29 批單沒有給您郵寄嗎 • 平安保險(xiǎn) 11:05:33 保險(xiǎn)起期時(shí)間是正確的啊 • 夜夜槑 11:05:48 你能否處理好，如果不能處理，請(qǐng)你將此事匯報(bào)給你的上級(jí)，或者我找其它途徑來解決 • 夜夜槑 11:06:11 對(duì)的，但身份信息是錯(cuò)誤的 • 夜夜槑 11:06:44 你能解決？ • 夜夜槑 11:06:47 我們談到現(xiàn)在，已有N天了，一直不是為身份證有誤在談么？ • 平安保險(xiǎn) 11:06:54 您稍等 • 夜夜槑 11:07:27 我等了N天了 • 夜夜槑 11:10:16 不滿你說，我對(duì)你的服務(wù)已失去耐心，感覺你一直在忽悠客戶 • 夜夜槑 11:10:31 如果你解決不了，請(qǐng)直說！ • 平安保險(xiǎn) 11:19:49 我正在聯(lián)系叫合肥那邊給您打印蓋章 • 夜夜槑 11:20:26 幾天前你也說了同樣的話，能信嗎？ • 平安保險(xiǎn) 11:30:42