本人在2013年9月18日經陽光人壽保險電話營銷購買一份人壽保險，根據合同標注，在領到保險單的10日內有反悔期。接到保險單后，發現其保險內容與其電話銷售人員描述不符合，并在規定的10日反悔期內在本人當地的陽光人壽保險公司柜臺辦理了退保業務，但是由于陽光人壽單方面的工作失誤，導致本人的保險現在并未注銷并且是正常在保狀態，無法按照合同規定的10日反悔期內退單導致以交納的保險金無法全額退還。個人認為陽光人壽保險是有意的單方面拖延時間導致10日內的反悔期過期。并且由于當時在柜臺辦理退保業務時，陽光保險收回了保單。但是根據當時留下的保單號依然可以查詢本保單在正常運行，并未辦理退保業務。