我是太平洋保險湖南分公司的車險客戶，我已于2013年3月在太保投保了有效的交強險和三責險，保單ACHSU69CTP13X005199P。 　　我于2013年4月28日在長沙市岳麓區(qū)碰撞了一部電單車，造成電單車車上人員輕傷，當時撥打了太平洋保險公司熱線報案，本著救人為先的原則，就先行將傷者送至醫(yī)院救治。過了1小時左右，負責物損的查勘人員對電單車定損后，告知人傷需要人傷查勘人員另外定損。但是直至傷者已經(jīng)治療完成依然沒有人傷人員與我聯(lián)系。 　　經(jīng)過多次撥打95500熱線才電話聯(lián)系上人傷定損員，并未主動告知治療醫(yī)藥費需按照醫(yī)保標準賠付，也為主動到場協(xié)調我解決人傷處理。期間，一共產(chǎn)生治療費用2353.6元，但事后太保車險僅賠付治療費用1866.72元，并解釋稱治療費需按醫(yī)保標準賠付，所以個人需要承擔20%的差額，需要我自己承擔486.88元。就賠償金額一直與太保達不成一致，且我對太保的服務提出質疑。 　　1、我是在太保足額支付了交強險和三責險保費，并非在太保購買的醫(yī)保，為什么太保在賠付的時候卻要按照醫(yī)保標準賠付？且需要我自行承擔20%的費用？太保是否有掛羊頭賣狗肉之嫌？ 　　2、太保在我出險后并未派人傷查勘員到場協(xié)助我來處理人傷事故，由此導致我作為非專業(yè)人員不熟悉理賠流程和條款造成個人的經(jīng)濟損失，太保是否需要負責？ 　　以上情況請貴網(wǎng)站核實，并代表我向太平洋保險湖南分公司討回一個公道，讓要求太平洋保險湖南分公司補足未賠付的金額486.88元。同時也提醒購買太保車險的車主注意太保的霸王條款，別被太保坑了。