在2013年2月27日我正好要用中國(guó)銀行里的錢(qián)來(lái)網(wǎng)上支付還款，卻突然發(fā)現(xiàn)里面被莫名奇妙扣了差不多18元，打95566是位工號(hào)1194的客服接的電話，問(wèn)她到底怎么回事，她支支吾吾說(shuō)不清楚，說(shuō)是10元年費(fèi)，但是扣了差不多18元，辦這張借記卡到現(xiàn)在我從來(lái)沒(méi)扣過(guò)什么年費(fèi)，這次突然扣18元，導(dǎo)致我沒(méi)有及時(shí)的晚上網(wǎng)上還款導(dǎo)致產(chǎn)生利息，后來(lái)這位工號(hào)為1194的客服說(shuō)幫我反饋到主管部門(mén)，說(shuō)是第二天中午會(huì)在12：40-13：00會(huì)跟我聯(lián)系處理的，但是到13：00之后才來(lái)電，時(shí)間觀念都沒(méi)有，當(dāng)時(shí)在忙沒(méi)接到后來(lái)我打過(guò)去，另外一位稱是當(dāng)班經(jīng)理的給我回了個(gè)電話，說(shuō)來(lái)說(shuō)去還是不能解決問(wèn)題。就知道欺騙客戶，隨意扣取卡內(nèi)的金額。