我投保于太平洋保險車險，車牌號：津HJ9807,于本年3月27日出險，報險后，經定損員定損出單，被告知按照所給的快遞信封上挑勾內容準備相關材料，不久接到天津太平洋保險公司電話，讓我另加材料，但由于時間久，無法附加（非定損員事發當時要求準備材料），責任在于保險公司，經電話投訴，保險公司同意免去另加材料，不再扣除100元，全部返款共計650元，先后三次與位于天津萬全道與南京路交口的太平洋保險公司面洽，最后一次與一樓VIP貴賓室工作人員面洽，對方稱材料齊全，很快將650元打到我的卡內，但本月26日手機短信提示550元，多次與天津太平洋保險公司聯系，所提供電話無人接聽，多次致電95500無果。 為了討回公道，我所付出的電話費及油費已超出100元，早知太平洋如此信譽，不該買此保險，不該與太平洋打交道，實在添堵，實在煩心。