本人于2015-03-06通過淘寶在“海爾官方旗艦店”購買一臺“Leader/統帥 K55 55英寸”液晶電視。使用4個月左右，就出現屏幕故障，聯系賣家處理，在2015年10月左右，廠家給予更換了一臺同型號的新機，同樣在使用4個月左右，出現嚴重屏幕花屏現象，并聯系廠家上門檢測，確實故障原因，同時帶走電視機回廠維修，在等了一個月左右時間，海爾售后給予回復說不能修復，做退換機處理。在中間的3個月時間里，海爾售后一直以廠家種種原因，并不給予退換機處理。在2016年5月26日才補開“海爾產品故障鑒定單”，目前電視機一直收入在海爾售后中心。多次聯系廠家處理未果，希望通過315消費者協會，通過法律的手段督促廠家誠信服務，讓消費者得到應有的保障。