2016年7月11日在長春重慶路蘇寧購買了一臺海爾空調，購買時促銷員告知14號之前可以安裝，空調會于12號準時送達到家。送貨確實很有時效，12日收到貨后第一時間撥打4006999999電話預約了安裝，客服告知服務人員會于7月13日中午12點到14點上門安裝，由于13號并不是正常休息日，所以13號早上再次和4006999999電話核實是否確定可以安裝，如果可以就請假在家等著安裝，4006999999客服人員很肯定的回答可以，同時我再次確認并要求可否把當地網點電話給我，我想和網點確認，4006999999客服人員說不提供電話，預約安裝了一定會上門安裝，于是我請假在家等著安裝，可是等到11點40分左右，一個自稱是海爾售后的人員說今天不能給我安裝，要等到16號才可以，于是我又撥打了4006999999電話和海爾人員確認，電話那邊說給溝通，但是直至現在仍沒有解決問題，希望要一個說法，難道消費者的時間就這么不值錢？