尊敬的客服你好：    我是一名大一的農村學生，我父母親都是農民，我們家庭本不富裕，因為父母有疾病在身，耐不得高溫天氣，于是父母親咬咬牙買了一臺格力空調，我們都不懂，以為電視上的廣告都說格力掌握核心科技，于是我們家用了幾乎所有積蓄才買下了一臺空調，這臺空調是我們家最貴的電器了，我們都小心呵護著，然而，最近幾天學校放暑假我剛回到家，父親便說修空調用了1000多塊，我頓時驚訝了，格力不是掌握核心科技嗎，但這不是重點，重點是我們的空調在保修期內，是他自然損壞，格力公司居然說換零件需要1000塊，他們只負責修，不負責換，按這個道理說，那是不是格力的公司的產品只要出了問題，就需要換零件，也就是需要交錢，那請問你的承諾保修還有何意義？因為產品壞了，基本都需要換換零件，難道只需要你修一修，清理清理灰層，然后就可以好了，這樣才是保修，才不會收費嗎？    我是一個農村出來的，我覺得當下有很多像我父母親一樣沒有多少文化，由于各種原因而購買一些比較現代化的產品，然而，他們并不懂其中的行情，別人說什么他就認為是什么，畢竟他們不懂，難道我們就讓這種現象泛濫嗎？    格力企業那可是一個大企業，如果他在這點都做不到位，那請問怎么走出國際，靠廣告嗎？我想說的是如今教育越來越普及，有知識有文化的人越來越多，如果他們不改正，這對他們來說無異于是一顆定時炸彈。    再次，我誠懇希望315能夠解決這個問題，讓更多的農村人的利益得到保障，而不是不了了之。