我在今年3月26日在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)安吉爾凈水器（型號(hào)J1105ROB8），在4月10日廠(chǎng)家安裝人員安裝的，在6月5日用水時(shí)發(fā)覺(jué)水里有異味，然后就打安吉爾400售后電話(huà)，第一次打售后說(shuō)在兩個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有維修人員過(guò)來(lái)維修，可是等到6月10日還是沒(méi)人過(guò)來(lái)維修，沒(méi)辦法再打電話(huà)售后又說(shuō)兩個(gè)工作日派人員維修，一直等到23日還是沒(méi)人過(guò)來(lái)，第三次打售后電話(huà)售后告訴我沒(méi)有我的報(bào)修記錄，又說(shuō)給我報(bào)上去了，兩個(gè)工作日會(huì)有人上門(mén)維修。真是對(duì)安吉爾無(wú)語(yǔ)了，安裝慢售后更慢。到了26日終于有人過(guò)來(lái)維修了，拆開(kāi)后維修人員檢查后說(shuō)超濾膜有問(wèn)題得換超濾膜，換一個(gè)超濾膜200元。我說(shuō)我剛用2個(gè)月為什么就會(huì)有異味？說(shuō)明書(shū)上說(shuō)超濾膜2年才用換。維修人員說(shuō)這個(gè)異味是出廠(chǎng)時(shí)超濾膜保護(hù)液引起的，只能聯(lián)系廠(chǎng)家或蘇寧，如果現(xiàn)在換超濾膜的話(huà)是收費(fèi)的。我就又打電話(huà)400電話(huà)，售后告訴我超濾膜不在報(bào)修范圍內(nèi)，他們也沒(méi)辦法。我又找到蘇寧，蘇寧也說(shuō)這個(gè)廠(chǎng)家不保修只能自己掏錢(qián)換。 我鄰居家的凈水器用了一年了，濾芯就沒(méi)換過(guò)也沒(méi)有產(chǎn)生異味，我剛用了2個(gè)月不到，就產(chǎn)生了異味明顯就是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，可是廠(chǎng)家和蘇寧都一句不在報(bào)修范圍把責(zé)任推的干干凈凈，希望貴單位給予幫助。請(qǐng)安吉爾凈水器售后和蘇寧給予解釋把問(wèn)題解決